Здравствуйте, уважаемые гости и постоянные читатели блога gsi-pngs.ru. На прошлой неделе я рассказал вам про ошибки в разработке и запуске интернет-магазина. Теперь я расскажу что делать после того, как сайт уже запущен. Эта статья посвящена важному вопросу, с которым сталкиваются все коммерческие интернет-ресурсы. Как улучшать конверсию, как задержать посетителя на сайте и способствовать заключению им сделки? Надеюсь, подобранные в этой статье советы, помогут вам в развитии вашего бизнеса в интернете.

 

Отображение сайтов на смартфонах, планшетах. Их специфика

1. Крайне важна оптимизация той скорости, с которой будет загружаться ваш ресурс. Этот показатель очень значим для мобильного интернета. Если пользователь пользуется смартфоном, то он вряд ли будет ждать, пока загрузится нужная ему страница столько времени, сколько уходит на это тогда, когда он пользуется простым компьютером. Каждая страница должна весить немного (до 50 килобайт).
2. Важно удобство навигации. Это половина успеха обычного сайта. Если же это мобильный сайт, то это две трети успеха и более.
3. Требуется заточить каждую страницу вашего сайта под определенную цель.
4. Важно анализировать все источники трафика. Если человек перешел на ваш сайт из твита, то он вряд ли будет что-то покупать. Но, шансы увеличиваются, если вам требуется выяснить его контактный номер.
5. Оформление каждого сайта обязательно оптимизируется под мобильные устройства или разрабатываются специализированные версии для гаджетов. Их особенность – минимум текста и также изображений. Большую роль играет удобство навигации. Вместо текстовых ссылок лучше разместить кнопки.

 

Без SEO сегодня не обойтись

6. Прежде всего, нужно покрытие, или профессиональный захват необходимой территории. Этим и занимаются мастера SEO.
7. При продвижении таких запросов, в которых предполагается динамика (я говорю о новостях), частое обновление информации гарантирует вам прибыль.
8. Существует такие способы увеличения конверсии:

• повышение релевантности всех фраз ключевого характера;
• увеличение посещаемости вашего ресурса;
• предложение наборов товаров и определенных услуг на каждом шаге.

9. Обязательно выполнить оптимизацию целевых страниц. Чтобы поднять сайт, важно выбрать слова и целые фразы ключевого характера для построения компании ссылочного продвижения определенных страниц вашего сайта. Их должно быть немного, но каждая обязана быть нацелена на несколько ключевиков одновременно.
10. Внешние ссылки, которые вы хотите купить, должны иметь разный анкор, иначе это приведет к девальвации ссылки.

 

Особенности мультимедиа и видео

11. Людей привлекают изображения. Вот почему необходимо учитывать этот значимый факт, обязательно используя не только на вашем ресурсе, но также и в рекламе, качественные фотографии.
12. Хорошо, если на сайте будет размещено видео. Так, удалось увеличить продажи билетов в одной авиакомпании на 30%, когда на их ресурсе появилось эффектное промо-видео.
13. Фирмой Marks&Spencer была проведена невероятно действенная кампания в онлайн-режиме. Это не была реклама в привычном понимании. С ее помощью была создана предыстория, дающая полезные советы всем пользователям перед непосредственной покупкой.

 

Электронная коммерция

14. Если у вас на сайте есть документация, то это обязательно вызовет доверие. Также это демонстрирует, насколько ценно то или иное предложение.
15. Необходимо выяснить, что обычно ищут пользователи. Помощником для вас будет GoogleAnalytics.
16. Проводите анализ закономерностей. Хорошо создать удобный рейтинг тех клиентов, которые являются постоянными. Особо показательно, какие страницы или товары наиболее популярны.
17. Стоит показывать свой уровень качественного обслуживания. Эти действия задержат посетителей на сайте. Важно, чтобы все услуги и товары описывались детально, а также наличие максимально подробной информации о тех вариантах оплаты, которые существуют. Посетители должны знать, как происходит доставка и в каких случаях им могут вернуть деньги.
18. Веб-аналитика достойна изучения. Отлично, если вы каждую неделю получаете подробные отчеты. Но если вы сможете постоянно сами анализировать результаты, то это будет гораздо полезнее.
19. На какие страницы вашего сайта люди попадают при входе? Это требуется выяснить. Узнайте, насколько прибыльна главная страница вашего ресурса. Затем стоит выполнить подсчет совершенных с этой страницы продаж.
20. Польза разных браузеров отличается. Так, например, Internet Explorer известен тем, что он некорректно отображает массу страниц. Обязательно нужно выяснить наличие определенных проблем, связанных с кроссбраузерностью. При их наличии требуется обязательное исправление.
21. Следует обязательно общаться с клиентами. Это поможет пониманию причин, мешающих им пользоваться вашими услугами и товарами. К примеру, можно устроивать в соцсетях или на своем сайте тематические опросы.
22. Что касается дизайна, следует удостовериться, что веб-страницы отлично смотрятся на экране со стандартным разрешением 1024*768.
23. Отмечу, что многим не нравятся, когда постоянно всплывают навязчивые окна, поэтому они нежелательны.
24. У страницы и у форм должен быть отличный заголовок.
25. Для пользователей часто бывает неудобно зуммировать (увеличивать) картинки. Следует размещать изображения достаточного качества.
26. Не стоит требовать обязательной авторизации до оформления заказа пользователем. Оно должно происходить без этого.
27. Одна солидная компания (думаю, я не раскрою ничьих коммерческих секретов, если назову ее имя, — Dell) переименовала всего одну кнопку, а это позволило увеличить продажи во много раз (если быть совсем скромным – на несколько миллионов). Что это за чудо кнопка? Просто надпись. Была «Узнать больше» – стала «Помогите выбрать».

 

Роль целевых страниц и контекстной рекламы

28. Следует использовать прямо в заголовках объявлений запросы для поиска, а также дополнить распространенными ключевыми словами по данной тематике.
29. Требуется писать так, чтобы не только привлекать, но и удерживать в течение длительного времени должное внимание вашей целевой аудитории. Есть вариант использования сленга, а также соответствующей лексики, чтобы выполнить эффектную стилизацию каждого предложения. Ни в коем случае нельзя создавать сложные конструкции с огромным количеством терминов.
30. Стоит установить важные цели и цели не столь значимые. Так в интернет-магазине человек покупает товар. Это его основная цель. Задачи не столь важные – рассказать друзьям об интересном контенте.
31. Важно, чтобы специальные кнопки популярных социальных сетей размещались там, где желающие могут без проблем их увидеть и поблагодарить вас. Также обязательно предоставить возможность посетителям оставить на сайте отзывы.
32. Стоит думать обязательно о людях, а не только о том, как завоевать хорошее расположение поисковиков к своему сайту.
33. Вашу целевую аудиторию вы должны знать просто отлично. Тогда вы легко сможете выполнить заточку вашего ресурса именно под этих людей. Возможно несколько вариантов одной страницы, отличающихся по цвету и другими деталями.
34. В действиях требуется последовательность. Нужно постоянно пробовать, отслеживая те моменты, когда показатели становятся лучше или же хуже. Тогда вы сможете своевременно вмешаться и внести необходимые изменения в проблемные участки сайта.
35. Ключевые слова в контекстной рекламе и сами объявления очень плотно взаимодействуют.
36. Существует специальное удобное тестирование (А/Б тестирование).
37. Рост большого количества продаж обеспечивается ажиотажем, создаваемым вокруг того или иного товара самими людьми. Пример – обувь для дам. Представьте – чтобы купить туфли, надо ждать двое суток. Да обувные фабрики разорились бы в таком случае!
38. Следующие пункты должны быть раскрыты на сайте любого коммерческого проекта:

а) мы – настоящие эксперты (дилеры, представители);

б) почему сотрудничать с нами (стать нашим клиентом) очень выгодно;

в) купить что-либо или заказать услугу у нас не только просто, но и поможет сэкономить.

 

Рассылки по электронной почте

39. Существует невероятно популярный миф о том, что рассылки по электронной почте абсолютно неэффективны. Но это помогает поощрять клиентов, рассказывать им о тех мероприятиях, которые будут проходить, а также и о распродажах.
40. Если люди дают адреса электронной почты, то это не гарантируют, что покупку они сделают у вас. Они всего лишь соглашаются на получение писем от вас. Возможно, это говорит о том, что уже скоро они станут вашими покупателями. Чтобы это ускорить, в сообщении можно рассказывать о плюсах сервиса или товара.
41. Какие же проблемы существуют у тех рассылок по электронной почте, которые считаются плохими? Два пункта: нет единой сюжетной линии, а сам текст неубедителен. Важно, чтобы письма были максимально простыми, но при этом насыщенными информацией и интересными. И обязательно дружелюбные.
42. Стоит избегать бессмысленного набора фраз и ненужной воды в письмах. Важна конкретность и последовательность
43. Необходимо, чтобы все рассылки были только свежими. Не стоит повторяться.
44. Хорошо, если заголовки будут яркие, а изображения привлекательными. При упоминании какого-то факта нужно оставить ссылку, чтобы человек мог узнать об этом подробнее. В том случае, если какой-то факт в вашем письме будет недостоверным, то всему письму в целом человек тоже не поверит.
45. Нужно выбирать оптимальное время для ваших рассылок.